Política de Prazo de Envio e Entrega
Na RZVET, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Para garantir uma experiência de compra tranquila e transparente, estabelecemos a seguinte política de prazo de envio e entrega.
1. Prazos de Processamento e Envio
- O processamento do pedido tem início após a confirmação do pagamento, o que pode levar até 2 dias úteis.
- Assim que o pedido for processado, o envio será realizado em até [número de dias] dias úteis.
2. Prazos de Entrega
- O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de destino e o método de envio escolhido pelo cliente no momento da compra.
- Os prazos estimados serão informados durante o processo de checkout, e começarão a contar a partir da data de envio do pedido.
- Para regiões remotas, o prazo de entrega pode ser estendido em até 7 dias úteis adicionais.
3. Acompanhamento do Pedido
- Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail e WhatsApp, permitindo que acompanhe o status da entrega em tempo real.
- Em caso de atraso, pedimos que o cliente entre em contato com nossa central de atendimento para que possamos averiguar o ocorrido junto à transportadora.
4. Garantias de Entrega
- Nos comprometemos a realizar a entrega no prazo informado, porém, situações excepcionais como greves, desastres naturais ou outros eventos de força maior, que estejam fora do nosso controle, podem ocasionar atrasos. Nestes casos, pedimos a compreensão de nossos clientes.
5. Direito de Arrependimento
- Em conformidade com o artigo 49 do CDC, o consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Caso o cliente exerça esse direito, a devolução será realizada conforme nossa Política de Troca e Devolução.
6. Garantia de Satisfação
- Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo estipulado, o cliente poderá optar pelo cancelamento da compra e reembolso integral ou, se preferir, aguardar um novo prazo de entrega acordado.
Ao realizar uma compra em nosso e-commerce, o cliente concorda com os termos aqui estabelecidos. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas através da nossa central de atendimento.
Central de Atendimento:
- Telefone: (41) 98902-3577
- E-mail: contato@rzvet.com.br
- Horário de atendimento: Segunda a Sexta-feira das 8h as 17:30h
RZVET agradece pela sua confiança e parceria!
