Política de Troca, Devolução e Garantia

Regras e Procedimentos para Troca

Para troca, você deverá nos contatar em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento registrada pelos correios ou transportadora, através do e-mail contato@rzvet.com.br. O e-mail deverá conter o número do pedido e o nome do responsável pela compra. Assim que recebermos essa solicitação vamos analisar as informações e lhe enviar um código de postagem para que você possa nos enviar o produto de volta sem nenhum custo adicional.
O produto deverá ser reempacotado na embalagem original e encaminhado através do código de postagem que será informado.
Caso o produto não esteja mais disponível, você pode escolher outra mercadoria de igual valor ou o reembolso da compra.
O produto será analisado e, caso sejam observadas falhas e defeitos decorrentes de mau uso, ele será reenviado da mesma forma.
Serão desconsideradas as devoluções sem aviso prévio, portanto, siga as instruções acima e aguarde o nosso retorno.
O prazo para reposição/reembolso do produto defeituoso é de até 5 (cinco) dias úteis após a data em que o produto chegar em nossa empresa.

Trabalhamos para deixar você plenamente satisfeito com nossos produtos e serviços. Mas, se por alguma razão, você quiser desistir da compra, você deverá nos contatar e solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento registrada pelos correios e transportadora, através do e-mail contato@rzvet.com.br contendo o número do pedido e o nome do responsável pela compra. Assim que recebermos essa solicitação vamos analisar as informações e lhe enviar um código de postagem para que você possa nos enviar o produto de volta sem nenhum custo adicional.
O prazo para reposição/reembolso do produto defeituoso é de até 5 (cinco) dias úteis após a data em que o produto chegar em nossa empresa. No caso de pagamentos realizados com cartão de crédito, o prazo do reembolso será de acordo com a operadora de cartões.

Envio de equipamento para manutenção na garantia

Nossa garantia abrange APENAS os produtos adquiridos através da loja virtual e produtos adquiridos com a RZ Equipamentos Veterinários mediante apresentação de e-mails de confirmação e código de compra junto com o comprovantes de pagamento.
Os produtos da RZ Equipamentos Veterinários adquiridos em outras lojas que apresentarem algum defeito, devem ser encaminhados às mesmas para que sejam tomadas as devidas providências.
Para Nossos equipamentos eletromédicos de uso exclusivo veterinário assumimos o custo do frete para defeitos apresentados nos primeiros 30 dias de uso do equipamento.
Qualquer defeito apresentado após 30 dias da emissão de nota fiscal / entrega do equipamento, o custo do envio será inteiramente do consumidor. (OBS. SALVE EXCEÇÕES DE VÍCIOS NO PRODUTO, CONFORME Art. 18 do Código de defesa do Consumidor).
Caso reste alguma dúvida, entre em contato conosco.