Dúvidas Frequentes – RZVet Brasil

DÚVIDAS FREQUENTES (FAQ)
Está com alguma dúvida? Abaixo respondemos as perguntas mais comuns dos nossos clientes. Se ainda precisar de ajuda, fale conosco pelo WhatsApp ou e-mail.

🛒 1. Como faço um pedido na loja RZVet?

Basta acessar nosso site www.rzvet.com.br, escolher os produtos, adicionar ao carrinho e finalizar a compra. É rápido, seguro e com várias opções de pagamento.

🚚 2. Quais são os prazos de entrega?

O prazo varia conforme o CEP e o tipo de frete escolhido. Utilizamos transportadoras parceiras e Correios. Você pode calcular o prazo diretamente na página do produto ou no carrinho de compras.

💳 3. Quais formas de pagamento estão disponíveis?

Aceitamos:

• Cartões de crédito (com parcelamento)

• Boleto bancário

• PIX (com desconto adicional)

• Pagamento via link

• Faturamento sob consulta para empresas e clínicas com CNPJ

📦 4. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.
Produtos com defeito podem ser encaminhados para avaliação técnica. Saiba mais em nossa página de Política de Troca e Devolução.

🛠️ 5. A RZVet oferece suporte técnico?

Sim! Contamos com um setor exclusivo de suporte técnico e assistência especializada para os equipamentos vendidos. Nossa equipe é treinada para oferecer:

• Orientações de uso e instalação

• Diagnóstico técnico à distância

• Suporte pós-venda com envio para manutenção ou calibração

• Garantia real com troca rápida em casos específicos

📩 Em caso de dúvidas técnicas, envie um e-mail para: manutencao@rzvet.com.br
📱 Ou fale diretamente via WhatsApp: (11) 97765-5078

🧾 6. Os produtos têm garantia?

Sim. Todos os nossos produtos possuem garantia, com prazo variando conforme o item (de 90 dias a 24 meses). Equipamentos de grande porte contam com suporte e substituição técnica, conforme contrato.

🧑‍⚕️ 7. A RZVet atende somente veterinários?

Sim, somos especializados no atendimento a médicos veterinários, clínicas, hospitais veterinários e universidades. Produtos de uso restrito só são vendidos para profissionais da área.

✉️ 8. Como entro em contato com a RZVet?

Você pode falar com a gente através de:

• WhatsApp: (11) 94765-7952

• E-mail comercial: contato@rzvet.com.br

• E-mail técnico: manutencao@rzvet.com.br

Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 17h.

Ainda tem dúvidas?
Entre em contato e nossa equipe terá prazer em ajudar!